產(chǎn) 品 概 述
網(wǎng)瑞達(dá)流程與知識庫系統(tǒng)致力于打造用戶體驗友好、業(yè)務(wù)流程規(guī)范的用戶服務(wù)管理平臺。于用戶，可實現(xiàn)隨時隨地，多平臺的故障報修、業(yè)務(wù)申請，做到“用戶不跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿”; 于管理人員，可規(guī)范業(yè)務(wù)處理過程，并對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，展示工作成果，體現(xiàn)部門價值，提升服務(wù)水平。
自 定 義 流 程
·通過拖拽方式可視化流程設(shè)計，辦事流程清晰明了
·手工處理節(jié)點、自動化節(jié)點等節(jié)點配合，滿足所有
流程編排需求
自 定 義 表 單
·像操作 Excel 表一樣操作表單界面，表單作用一
目了然
·使用 20 多種表單控件，支持豐富的配置項，滿足
多種業(yè)務(wù)需求
知 識 庫
·集中存儲和管理企業(yè)知識資產(chǎn)，支持快速檢索，幫
助團隊共享信息、最佳實踐，提升解決問題的效
率。
全 方 位 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計
·提供強大的數(shù)據(jù)分析和報告功能，幫助用戶通過直觀的圖表和報表，輕松理解業(yè)務(wù)性能和趨勢。
